Nos matelas peuvent être utilisés sur différents sommiers. Sommiers en caisson, plateformes ou sommiers réglables sont tous adaptés. Nous vous recommandons de vérifier le bon état de votre sommier, car un problème pourrait affecter le confort de votre matelas.

Nous comprenons qu'un nouveau matelas représente un achat important et qu'il est important que vous ayez confiance en celui que vous choisissez chaque nuit. C'est pourquoi plusieurs de nos détaillants partenaires offrent des garanties de confort pour vous assurer du confort de votre matelas. Chaque détaillant propose une garantie de confort différente; n'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un protège-matelas pour protéger votre matelas des accidents, des déversements, des liquides, de la poussière et de tout ce qui pourrait le faire se détériorer en cours de route.

Pour nettoyer votre matelas, nous vous suggérons d'appliquer du bicarbonate de soude sur la zone souillée et de le laisser agir environ 15 minutes. Ensuite, passez l'aspirateur et répétez l'opération si nécessaire. Il est également important d'aérer le matelas autant que possible.
Nous déconseillons l'application de liquides sur le produit. L'application de liquides pourrait tacher le tissu et aggraver la salissure. L'humidité ou les produits chimiques appliqués directement sur le matelas peuvent provoquer une dégradation prématurée de la mousse et endommager le produit.
Pour protéger votre matelas des taches et des déversements, nous vous recommandons d'utiliser un protège-matelas. Cela contribuera également à la santé et à la longévité de votre matelas.

Votre nouveau matelas Serta peut dégager une légère odeur à l'ouverture. Cela est dû aux odeurs contenues dans l'emballage protecteur hermétique qui se sont libérées à l'ouverture. Si vous remarquez une odeur, nous vous recommandons de laisser votre produit à l'air libre dans une pièce bien ventilée pendant au moins deux heures avant de le recouvrir de draps. Nos matelas sont certifiés CertiPUR-US, garantissant l'absence de produits chimiques nocifs.

Votre nouvelle base Serta Motion est livrée avec un assemblage minimal. Aucun outil n'est requis : il suffit de visser les pieds, de les positionner et de les brancher. Votre télécommande ne nécessite aucun appairage avant l'installation et devrait fonctionner immédiatement.

Pour déposer une réclamation sous garantie, envoyez-nous un courriel à help@serta.ca ou appelez-nous au 1-888-875-5999. Un agent du service à la clientèle pourra vous aider.

Veuillez consulter nos informations de garantie pour connaître les termes et conditions de votre garantie Serta.