Nos matelas peuvent être utilisés sur différents types de sommiers. Les sommiers à ressorts, les sommiers à plate-forme ou les bases réglables conviennent tous parfaitement. Nous vous recommandons de vous assurer que le sommier que vous utilisez est en bon état, car tout problème au niveau du sommier pourrait nuire au confort de votre matelas.

Nous sommes conscients qu'un nouveau matelas représente un achat important et qu'il est essentiel que vous soyez pleinement satisfait du matelas sur lequel vous dormirez chaque nuit. C'est pourquoi bon nombre de nos partenaires commerciaux proposent des garanties de confort, afin que vous puissiez vous assurer que le matelas vous convient. Chaque magasin propose une garantie de confort différente; nous vous invitons donc à les contacter au préalable pour connaître les conditions offertes.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser un protège-matelas afin de protéger votre matelas contre les accidents, les éclaboussures, les liquides, la poussière et tout autre élément susceptible de l'abîmer au fil du temps.

Pour nettoyer votre matelas, nous vous recommandons d'appliquer du bicarbonate de soude sur la zone tachée et de le laisser agir pendant environ 15 minutes. Passez ensuite l'aspirateur et répétez l'opération si nécessaire. Il est important d'aérer le produit autant que possible.
Nous déconseillons d'appliquer des liquides sur le produit. L'application de liquides peut tacher le tissu et aggraver l'état de la zone souillée. L'humidité ou les produits chimiques appliqués directement sur le matelas peuvent entraîner une dégradation prématurée de la mousse et endommager le produit.
Afin de protéger votre matelas contre les taches et les éclaboussures, nous vous recommandons d'utiliser un protège-matelas. Cela contribuera également à préserver l'état général et la durée de vie de votre matelas.

Votre nouveau matelas Serta peut dégager une légère odeur à l'ouverture. Cela est dû aux odeurs qui ont pu être emprisonnées dans l'emballage protecteur hermétique et qui se libèrent lors de l'ouverture. Si vous remarquez une odeur, nous vous recommandons de laisser votre ou vos produits s'aérer dans une pièce bien ventilée pendant au moins deux heures avant de les recouvrir de draps. Nos matelas sont certifiés CertiPUR-US, ce qui garantit l'absence de produits chimiques nocifs.

Votre nouvelle base Serta Motion ne nécessite qu'un assemblage minimal. Aucun outil n'est nécessaire : il suffit de visser les pieds, de le mettre en place et de le brancher à une prise. Votre télécommande ne nécessite aucun appairage avant la mise en service et devrait fonctionner dès sa sortie de l'emballage.

Pour faire valoir votre garantie, envoyez-nous un courriel à l'adresse help@serta.ca ou appelez-nous au 1-888-875-5999. L'un de nos conseillers du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Veuillez consulter nos informations sur la garantie pour connaître les conditions générales de votre garantie Serta.